43岁的上海人成慧，颠覆了记者对环卫工人的印象。她皮肤白皙、长相有几分洋气，笑起来很甜；她工作时干劲十足，手脚麻利、语速飞快……

　　作为普陀城投公司下属普环实业有限公司陈扣娣劳模班班长，成慧在30多岁时就接过了老班长陈扣娣的担子，主管起这支有着50多名成员的环卫精英队伍。13年手握扫把，成慧要做精这份“苦差事”。

　　到一线清扫，苦活累活带头干

　　一场雨过后，地面上落满一层樟树落叶，悬铃木飘絮漫天飞舞。根据班组操作要求，环卫工人必须在清晨7点前完成第一遍清扫，让人们踏着干净的路面迎接崭新的一天。

　　班组负责着宜川、甘泉地区3座垃圾压缩站、6座公厕、18条道路和沿线147只废物箱的保洁与管理。作为班长，一线清扫并不是成慧最主要的工作。但她却觉得，苦活累活都要自己带头做，只有埋头苦干、处处严格要求自己，班组里的人才愿意听自己的话。

　　有一年在环境卫生质量综合测评阶段，她带着所有班组成员，每天清晨4时至17时全部在路面来回巡查，顾不上吃饭休息。路边的废物箱脏了，她从家里带来抹布、洗衣粉，一个一个地擦洗，绿化带内有杂物，她用手一个一个捡，手伸不进的地方就用夹子伸进去一个一个挟，直到干净为止……一连几天，手脚都磨出了血泡。她的所作所为，得到了每一名班组成员的认可，副班长发高烧39度仍然不离岗位，一些比她年龄大不少的老组员也都愿意听她指挥。

　　“和垃圾打交道”之前，成慧做的是 “最讲卫生的行当”，在一家酒店里当点心师傅。2005年那年，她加入普环公司，担任区政府的保洁员，看中的是做五休二、上下班时间稳定。可不知不觉手握扫把13年，成慧依然早出晚归，始终没有实现过当初“多陪陪家人”的愿望。但她打定主意要把这份职业干到底、干到精。

　　与其他一些地方环卫工人队伍不稳定、人员跳槽频繁的情况不同，成慧的班组人员流动极少。许多干了十年有余的老组员和她想法一样，面对各种收入更高的职业选择，他们依然坚守这里。有组员说：“我们对这个团队有感情，在这里做得很开心，上级领导也一直想着我们。”还有的组员觉得：“每年福利待遇都有提高，退休养老也有保障。”

　　动脑筋创新，没有一天可以松懈

　　成慧工作的“手势”，很有上海人特点：重细节、动脑筋，尽可能精益求精。

　　2015年，班组被上海市总工会评为劳模创新工作室。这也是成慧“动脑筋”的结果——环卫一线班组并不像科研单位那样能研发出“高大上”的产品，但他们也能拿出一项项值得骄傲的创新成果，悄无声息地推动环卫事业向前进不发展。

　　成慧分析辖区特点：人流量大，商业网点多，公交站点多，持续产生垃圾的时间段拉得很长。针对这样的特点，班组在长期环卫作业一线过程中，逐步总结创新推出“八大保洁作业法”，即：头遍精细化作业法、快速“飞行”保洁法、上门收集作业法、车站式保洁法、夜间收集工作法、“全天候”保洁法、机械组合作业法、质量监控管理法。

　　作业法有了，成慧又带领组员改良环卫工具，提升作业效率。针对一线职工平时清扫道路时，塑料袋、纸张容易飞扬的问题，他们改良了抑制垃圾飞扬的渔网式垃圾兜；公厕清洁领域，针对男厕小便斗下水口小、易堵塞、清洁不便的情况，公厕保洁员想到利用废弃的扫帚柄和尼龙绳制作了小便斗清洁刷。

　　“没有一天可以松懈。”尽管这一行已经做得很熟，但成慧却还是这么说。身处城市“美容第一线”，她时刻感觉得到，城区精细化管理的标准越来越高，人们对美好环境的期待也越来越高。最近，她特别注重中小道路保洁，并根据不同季节特点安排班次频率和保洁方式；还在道路易污染点用上“飞行清扫法”巡回保洁，确保垃圾滞留时间少于20分钟……

　　带着团队奉献，赢得许多支持者

　　这些年带团队，成慧还增加了一项技能：原本说着一口上海话的她，现在时不时蹦出几句组员们所说的江苏话、浙江话、福建话。

　　她的班组成员来自各个省市、说着不同的方言，年龄差距也比较大，互相之间往往听不懂对方在说什么。但成慧都能听懂他们的方言，每当有人闹情绪、有抱怨时，她都能耐心开导、和对方谈心，有时工人加班多了、得不到家里人的理解，成慧甚至亲自登门当和事佬，把工人家属也拉到自己同一条战线上。

　　成慧说，让别人信自己服自己，其实没有别的诀窍，唯有“用心”和“理解”两个字。

　　成慧也知道，不少组员家里条件不好，工作生活中每一次生病、受伤，整个家庭都要承受不小的经济压力。对她来说，私下递上两三百元慰问金、买一袋水果上门看望，都是一件再自然不过的事。“他们在外打拼也很不容易，我一个本地人总归条件比他们好点，就多帮帮他们。”

　　这也是班组队伍稳定的重要原因之一。大家早已把班组当成自己的家，将彼此当成自己的家人，每天苦在一起，有委屈同流一股泪，有光荣同唱一首歌，谁有困难，都会伸出援助之手。大家还会利用休息时间一起参与公益。

　　成慧发现，每一次奉献都会为他们赢得一批支持者。这些年，社会对环卫行业越来越理解和支持的，除了职工家属，还有市民百姓。以前，扫马路难在“一人保洁、万人糟蹋”，但如今的氛围变成了“一人保洁、众人配合”。有时，成慧一边清扫一边有人在旁边扔垃圾，没等她开口劝阻，身边就会有热心市民主动声援。这对她来说，比获得任何荣誉都令人欣慰。