张帆
税务所长做群众贴心的税务“管家”
敬业奉献
国家税务总局党建工作局
2023年第三季度“中国好人榜”
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人物故事:

  张帆,男,1982年6月出生,中共党员,国家税务总局西安曲江新区税务局第一税务所(办税服务厅)所长。2014年张帆从征管科副科长调任至办税服务厅工作,9年来变化最大的就是原来一头黑发已变得稀疏,前来办税的纳税人都亲切的称呼他“光头主任”。这位温文尔雅、性格开朗的大厅主任在领导同事眼里是一位爱干事、善干事、能干成事的“儒将”,在工作中的点点滴滴,方方面面都体现出了税务蓝的敬业风骨。

以身作则发挥表率作用

  2018年税收征管体制改革,他被曲江新区税务局党委任命为新的大厅主任。在他看来,国地税大厅的和二为一,一定要实现1+1>2的“倍增效应”,更好彰显新税务的新形象,在他的努力下,曲江税务办税厅既保留了过去各自好的管理办法,又在制度创新、服务举措上有新的突破。张帆组织同事加班加点开展业务培训,单位全体工作人员心往一块聚,劲往一处使,比计划时间提前3个月实现了办税服务厅的整体合并。

  创建一流的服务窗口,必须造就具有一流业务素质的干部队伍。张帆将提升干部综合素质作为提高服务水平的切入点,他带领大家利用空余时间加班加点进行业务学习,同时以“老带新”“强带弱”等方式开展全员业务培训,打造“全能型选手”,形成了“每天都轮岗、上岗就能干、学干相结合”的工作模式。对新入职人员和业务能力较弱人员,按照“一对一、一带多、师带徒”工作模式,由经验丰富的老员工对政策知识解读、业务实际操作及如何高效和纳税人沟通等进行重点解答,在“传帮带”中不断完善自身,取人之长,补己之短。

立足本职 敬业奉献

  退税减税降费工作开展以来,作为办税服务厅主要负责人,他更是忙得不亦乐乎。他带领大厅几十名干部职工加班加点写方案,整理数据,做测试,定流程,“白加黑”“5+2”已成为常态。在那段时间里,白天他要为不同岗位的同志解决具体工作中遇到的问题,下班后还要组织大家学习新业务,即使集体学习结束了,他还要在工作群里为大家解疑释惑。有时加班忙,家住的又远,他就以办公室为家,直接睡在办公室。第二天大家来上班,看见摆满桌子的文件资料和趴在桌子上歪头睡觉的他,感动和敬佩之情油然而生。这几年,税收征管改革几大战役平稳顺利落地,纳税人缴费人频频为曲江税务办税厅点赞。而当时不到40岁的张帆,一头茂密的黑发由于过度劳累和经常性的加班熬夜,已大面积稀疏。

  工作中,张帆一直在思考,如何更好服务纳税人缴费人,他始终坚持从夯实岗位职责入手,从优化办税流程着眼,不断提升自己和团队的服务意识、服务能力,努力营造“干就干最好 干就干第一”的良好工作氛围。“在平凡的岗位做平凡的工作,铸就不平凡的税务人生”,这是张帆的工作信念,也是他为了税收事业发展、为了人民群众满意而不断奋斗、不断付出、不断奉献的不竭动力。(责任编辑:周胜武 马莉)

来源: 国家税务总局党建工作局
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