苏柳英是鄂州残联系统的业务尖子，是残疾人朋友心中的“知心大姐”。

　　1980年参加工作以来，苏柳英先后扶持1000余名残疾人创业就业，资助60多名残疾学生步入大学校园，牵线搭桥让30多位残疾人喜结连理，先后9次带队参加全省残疾人运动会、夺得66枚金牌，接待、处理残疾人上访信访案件2000多件。残疾人朋友都亲切地叫她“苏姐”。

　　盲人祝秋生12岁那年双目意外失明，父母相继离世。得知祝秋生有运动特长，苏柳英鼓励他参加残疾人运动会，陪他锻炼。全省第二届残疾人运动会上，祝秋生包揽了三项冠军。

　　盲人许祖林，在右眼失明、左眼视力仅有0.2的情况下艰难养鱼，苏柳英得知情况后，主动请来农技师为他传授养鱼技术。2009年，许祖林的160多亩鱼塘急需资金周转，苏柳英以自己的工资卡作担保，为许祖林办了3万元的“惠农贷款”。后来，又为他追加担保贷款12万元。

　　她还为盲人何伊洲、何菊香、牛水清等联系盲人按摩学校学习，使他们走上自立自强的道路；她替患有先天性下肢肌无力症的上官磊四处奔走，使这个趴在父亲背上求学的孩子步入了武汉科技大学；她还为重度肢体残疾女孩丁梅讨说法，先后历时一年时间，找法院与建筑老板协商20多次，妥善解决了丁梅因工致残的赔偿问题。