广西田阳县委书记　钟恒钦

　　干部，特别是县直部门的“一把手”，不能怕见百姓。在基层，小事拖大、大事拖炸的原因就是干部推诿的坏作风

　　近期处理的一件事让我感触颇多。下岗职工张金丽、韦小英两位大姐发现，她俩的社保缴费基数比同事的低了不少。为啥同在一个单位上班社保却不一样？两位大姐想不通，找单位、人社、信访等部门反映了两年，还没解决。最后，我把两位大姐和相关部门的负责人都请来，当面“对质”才找到问题所在：两位大姐的缴费基数在社保电脑系统是对的，但工作人员失误把社保证上的数字搞错了。

　　这么小一件事，为何拖了这么久，闹得这么大？找两位大姐一聊，才知道原因：她们去相关部门，领导一不见面，二不接电话，局长推给股长，股长推给办事员，能推就推、能躲就躲，硬生生把她们逼成了“老上访户”。

　　为什么在基层很多事会小事拖大、大事拖炸？很大程度就是因为这种推诿扯皮的歪风。而产生这样歪风的原因，我认为最根本的是对群众的态度出了偏差，对群众没了感情。

　　可能百姓的诉求不一定正确，但不管怎样，我们都应该做好解释工作。很多时候，百姓不一定强求些什么，他就想要个明白，讨个说法，讨个解释。能按政策办的，我们按政策办；不能按政策办的，我们耐心点、细心点，听他们讲出来。群众来了，请他们坐下来，倒杯水，喊一声大姐，再大的怨气、怒气不就消了一大半？

　　我们基层干部是干啥的？就是为人民服务、为老百姓做事的。党员干部，特别是县直部门的“一把手”，不要整天想着自己是局长，有多了不起，更不能老躲着老百姓，要想百姓之所想，急百姓之所急，千方百计帮助百姓解决面临的困难和问题。

　　基层工作直接面对群众，千头万绪、点多面广，矛盾错综复杂、任务艰巨繁重。在基层做工作、干事业，一定要认真践行群众路线，始终怀有对群众的深厚感情。只有对群众充满感情，心里时刻装着群众疾苦，把来访群众当“家人”，把群众来信当“家信”，把群众反映的事当“家事”，才不会“躲”着百姓，“怕”见百姓，才能听得进“百姓话”、听得懂“百姓苦”，下力气去解“百姓难”。（记者　王明浩　谢振华整理　马国英绘图）