旅游公司忽悠游客购买10年五星级酒店度假权利
发表时间:2016-07-28    来源:最高人民法院

全世界2400家高品质度假村随时想玩就玩?一个电话搞定说走就走的世界之旅?所有这一切美妙的度假条件,只需要支付28600元!家住浦东的王先生一时冲昏头脑,付完钱才发现,这只不过是华而不实的许诺而已。

正当王先生向该公司行使正当的权益,讨回钱款时,该公司却早已“人间蒸发”。浦东新区法院执行局的承办法官依据蛛丝马迹顺藤摸瓜,最终找到“老赖”公司的隐藏地点,顺利执结此案。

美妙许诺让人怦然心动

“您买的是永久性的五星级豪华度假住所,在全世界可以任何时候去您想去的地方,直到永远”;“会员每年可以自己决定什么时候度假,只须通知我们就可以了”; “可从 interval interna-tional 全世界2400多个高品质度假村选择交换”……

去年3月,家住浦东的王先生接到某外资旅游公司业务员的电话。在电话里,业务员将购买该公司俱乐部权益的种种好处同王先生仔细介绍了一番,并约王先生前来公司听讲座。

临近退休,喜爱旅游的王先生听后颇为心动,遂欣然前往。讲座现场,四周布置了大量的世界各地风景图和旅游幸福照片,大屏幕投影仪播放着美丽动人的度假短片,墙上还悬挂着很多高级酒店的授权牌照。讲座结束后,旅游公司还给王先生安排了一对一的工作人员全程陪同介绍。

“购买了我们的产品之后,均摊到每年的俱乐部会员费用只有2860元,再加上支付每年的管理费,也就4500多元,您只需要联系我们,我们就可帮您安排预订五星级酒店度假,每年可以享受七天的假期。”工作人员热情地推销道,“我们的旅游项目相比很多旅游网站要便宜很多,没有导游,更多自由放松时间,特别适合您这种每年都有国外度假需求的人群。”

3个小时后,在工作人员“狂轰滥炸”的推销下,王先生与旅游公司签订了 《海滩俱乐部购买申请》及《购买协议》。协议约定,王先生参加俱乐部的年限为10年,承包价格总额为28600元,在每年的9月30日之前支付下一年度管理费1870元。签完协议之后,王先生当天刷卡支付了28600元。

法院判决支持撤销合同

签约付款后,王先生拿着合同兴高采烈地回家跟家人说明时,家人马上表示了质疑。王先生便又仔细看了合同上用小号字打印的细则,发现在该旅游公司旗下直营的度假村原来只有两家,一处在非洲的冈比亚,一处在印度尼西亚的巴厘岛。如果想去其他地方的酒店入住,必须向国际度假交换机构另外申请会员并支付另外的交换费。

带着疑问,王先生马上到网上查询这家旅游公司的信息,发现了很多会员的投诉和举报,反映该公司很多线路无法预订,还受到很多限制,如需提前一定的时间预约,还无法确保预订成功。

对此,王先生赶紧同旅游公司联系,要求行使7日内合同解除权,解除合同,并返还申请费。然而,旅游公司的工作人员却告知,只有产权会员才享有这一权利,王先生如果要解约,需要支付很多违约金。这下,王先生傻眼了。

  为了讨回钱款,王先生以旅游公司未尽真实说明义务、致其存在重大误解为由,将该旅游公司诉至浦东新区法院,要求法院判令撤销双方签订的合同,被告公司返还原告预付款28600元。

  法院经审理后认为,被告旅游公司未对合同条款进行合理说明和解释,致使原告王先生对合同标的产生重大误解,所以原告在法定期限内请求本院撤销上述合同,于法有据; 合同被撤销后,因该合同取得的财产,应当予以返还。本案中,原告在订立合同过程中也存在未尽审慎注意义务等情形,应承担一定的过错。

  据此,法院作出判决,撤销双方签订的合同,被告旅游公司应向原告王先生返还2万元。

  顺藤摸瓜找出“老赖”

  判决生效后,被告公司却迟迟不予退款。王先生屡次上门讨要,却吃了旅游公司各种“闭门羹”。无奈之下,王先生向浦东新区法院申请强制执行。

  浦东新区法院执行局“陈文健法官执行工作室”的黄亮法官承办了此案。经过一番调查,黄亮法官发现该公司账户上已经空空如也,再到公司注册登记的办公地址一看,也已经人去楼空。

  原来,该公司因多起诉讼案件败诉,早已将钱款转移一空,不知去向,而且因被告公司为外资企业,公司的法定代表人、实际负责人都在国外遥控指挥。法官无法与之取得联系,执行一时陷入困境。即便如此,黄亮并未轻言放弃,而是对该公司的经营模式和情况又进行了一番详细调查。

  “该公司搬离经营地目的主要是为了躲避债务,但从它的经营模式推断,他们手上还是有些酒店资源的,绝不可能就这么浪费掉,他们一定还在继续开展业务,肯定是转移了办公地点,一定要想办法把新的办公地点找出来。”与“陈文健法官执行工作室”的其他成员仔细讨论了一番,黄亮立即有了新的思路。

  黄亮法官将案件申请人提供的该公司的业务人员的信息仔细调查了一番,发现该公司原办公地点的物业处,有个保安与该公司的一名业务人员有点交情,于是顺藤摸瓜,巧妙地打听到了该公司新的经营地址。

  黄亮法官第一时间赶往位于浦东洋泾的新办公场所,将旅游公司的工作人员堵个正着。

  进入公司后,黄亮法官立即查封了公司财务室,扣押了公司公章、账册等资料。该公司临时负责人见状,不得不同身居国外的负责人联系。看到中国法官采取了如此强硬措施,对方自知理亏,且财务室一旦被扣,相关证件无法取用,公司经营将陷入瘫痪,该公司在国外的负责人马上服软,立即向法院缴纳了欠款

【法官说法】

  诚实守信,遵章守法既是立身之本,更是经商之要。任何单位和个人,在中国境内开展民事活动,都必须坚持诚信原则,遵守中国法律。

  本案的被执行人作为外资企业,本应该遵守中国法律诚信经商,为消费者提供货真价实的服务,但却隐瞒无法提供合同约定的旅游相关服务的事实,误导消费者重金购买会籍,损害消费者的合法权益。在被消费者起诉并败诉之后,被执行人不仅不履行生效判决确定的义务,反而故意转移办公地点,试图造成“人去楼空”无法执行的假象,逃避履行。

对此,人民法院将依法维护人民群众的合法权益,对拒不履行义务行为予以严厉惩戒,被执行人也将为其违约及违法行为承担相应的民事责任和法律责任。

同时,“陈文健法官执行工作室”提醒广大消费者,在签订合同购买服务之前,一定要学会自我保护,对于商家的各种推介和许诺,要保持理性的消费意识,切勿冲动消费。在签订合同之前,要详细了解所要购买的商品或者服务的内容、价格,充分了解商家的资质。要仔细阅读合同规定,明确合同内容和履行方式,违约的情形和责任,对不明确的地方要提前询问了解清楚,防止上当受骗。

另外,还要要注意保存票据、付款凭证、承诺书等相关证据材料,以防发生纠纷之后需要维权时陷入被动。

责任编辑:王小伟
分享到:
在线评论
用户昵称: 匿名 在线评论选件用户手册 请遵纪守法并注意语言文明……
验证码: 查看评论
留言文章地址:http://comment.wenming.cn/comment/comment?newsid=3559074&encoding=UTF-8&data=ADZOogAAAAcAAHOFAAAAAQA-5peF5ri45YWs5Y-45b-95oKg5ri45a6i6LSt5LmwMTDlubTkupTmmJ_nuqfphZLlupfluqblgYfmnYPliKkAAAAAAAAAAAAAAC8wLQIUOM2GgV8tJY2QBzIwMkoAdtdc4G8CFQCVUC9F7LL9LcxEEEltx4TnEATekg..
留言查看地址:http://comment.wenming.cn/comment/comment?newsid=3559074&encoding=UTF-8&data=ADZOogAAAAcAAHOFAAAAAQA-5peF5ri45YWs5Y-45b-95oKg5ri45a6i6LSt5LmwMTDlubTkupTmmJ_nuqfphZLlupfluqblgYfmnYPliKkAAAAAAAAAAAAAAC4wLAIUVSfRi9tRGuJZszZMUUnJYUL0-_ACFEMY4a2RXXTcTqj9mDZDPnNHjxCy&siteid=7
Baidu