宁雪彦，女，1987年出生，保定市公共交通总公司“全国工人先锋号”103路线线长、驾驶员。从业8年来，她安全行驶23万多公里，无交通、机械事故和有责服务投诉，在十米车厢诠释着服务无疆的理念。近日，她又荣获“河北青年五四奖章”。

85后女孩却有一双布满老茧的手

　　4月24日11时10分，保定市公共交通总公司第一分公司站务室。宁雪彦习惯性地站着活动着腰和肩，准备发车。这是她今天的第4趟车。

　　“说不累，是假的。”宁雪彦摘掉手套，一双手布满老茧，让记者不敢相信这是一位漂亮的85后女孩的手。

　　“天天握方向盘，生生磨出来的。”宁雪彦微微一笑。

　　2010年，宁雪彦从学校毕业找工作时，恰逢保定市公交总公司招聘驾驶员，她就报了名。随后她通过了严格的专业培训，顺利当上了公交驾驶员。

　　2014年3月，公司打造保定市“特色线路”，开设了103路线，14名驾驶员是清一色的女司机。凭着过硬的业务素质，宁雪彦被选为103路线线长。

　　“只要用心，就能做到最好。”宁雪彦带领班组的姐妹们积极投入工作，每天上班提前20分钟，做好车辆“三检”工作；利用业余时间向省级劳模学习服务技能和驾驶技巧；找专业老师进行礼仪及英语、哑语培训；定期开班组会，每周三下午对每辆车彻底清扫；自费购买便民物品，为乘客提供方便……

　　2017年，宁雪彦带领的103路线被授予“全国工人先锋号”荣誉称号，14名驾驶员都成为公司“金牌形象驾驶员”。

把十米车厢当成自己的家

　　103路车途经19个站点，全长15公里，路况复杂。其中，德惠路是一条狭长弯曲的支线路，路上有早市、小学、幼儿园，还有多个居民小区，赶上早晚高峰没有半个小时过不去。

　　只要手握方向盘，宁雪彦总是不急不躁，严格遵守交通法规，礼让斑马线，从不故意拖时抢时。

　　103路车的乘客老年人多，宁雪彦把他们当成自己的亲人，格外照顾。

　　真情服务换来了乘客的认可。家住南基地的王阿姨给“丫头们”送来粽子，常在保定市第三中心医院乘车的八旬老人将手编的置物筐送到公司……2017年，103路驾驶员共收到来电来信表扬239件、锦旗42面。