长兴县聚焦民生需求，坚持问题导向，以“十美”“八景”创建标准为导向，纵深推进湖州市“美丽小区”“美丽街巷”创建，在小区和街巷环境秩序、物业服务、智慧生活、安全畅行等方面实现高质提升，切实增加百姓生活获得感、幸福感和安全感。

　　为鼓励更多市民和社会力量积极参与“两美”创建，现推出一批具有地域性、代表性的优秀“美丽小区”“美丽街巷”，分享文明创建的优秀做法和美丽成效，今天一起走进御龙湾小区。

　　御龙湾小区在市级“美丽小区”创建活动中，在提升设施完善和环境美化的基础上，深挖管理特色，精深服务质量，形成了有口碑有影响的自主管理创建品牌。

　　一、党建引领精细网格管理。御龙湾坚持党建统领自治理念，以“社区大党委+家园支部+微网格”的管理服务运行模式，做精做细做实网格化管理。一是加强小区党建，社区以扩大小区党建影响力和服务小区居民为切入点，积极推进小区支部，将党支部建在小区，社区干部下沉一线担任小区支部书记，成立家园支部。二是坚持党建统领网格智治，基本实现“一区一网格、一幢一微格”的布局。三是充分发挥党员的先锋模范作，引导党员融入小区红色物业工作，为小区建设、矛盾协调、便民服务等出力。

　　二、“7天”工作室调解邻里纠纷。由小区业委会成员、物业项目经理、小区网格长、社区干部、派出所干警、城管队员以及联小区的部门在职党员、离退休老干部、老党员建立党员服务岗，坐班接待小区居民反映矛盾纠纷问题，现场面对面为居民答疑解惑，同时也为小区居民提供更加便捷的服务通道，反应的问题可通过多部门协调，及时有效解决问题，将矛盾纠纷化解在基层，提升社区治理水平，为业主生活增添了和美。

　　三、“一对一”管家优化服务。遵循“用心服务每一天”的服务宗旨，物业与业主建立一对一模式的服务机制，共筑信任和关爱。主动征询业主意见，按程序及时处理、予以反馈，做好回访工作。主动帮助需要的住户，积极开展关爱老年人服务，每月定期拜访70岁以上独居老人，送去关怀和温暖;定期组织公益义诊、义剪等活动，和志愿者一起为老年人提供上门服务，共助老年业主晚年幸福无忧。

　　接下来，御龙湾小区将继续不断完善小区的各项设施，不断提升服务水平，为广大业主打造一个更加文明、和谐、美好的幸福家园。