2015-12-24
“小本本”伴她走过10多年
凤凰台街道办事处中台社区，大家都知道社区主任于福华有3个小本本从不离身，破损的本皮和纸张，一看就知道“历史悠久”。“虽说现在是信息化了，可我还是保留着老习惯，社区的大事小情都要记到本子上。要不然转眼就忘了，好脑子不如烂笔头嘛。”于福华告诉记者，离开记事本，她啥事也办不了，用现在的时髦话，这叫“本子控”。在社区工作14个年头，一大摞“小本本”伴随她走过10多年。
翻开于福华的一个小本本：张大爷家自来水管冻了、王大妈家天然气阀门坏了、87号楼刘大爷住院了、楚风六街污水管道堵了……密密麻麻的记录是于福华当天要做的事情。乍一看，记录的都是婆婆妈妈的琐碎事，但在于福华眼里，每一件事都很重要。于福华说：“每天需要处理的事太多，年龄也大了，记忆力不行了，就怕把居民嘱咐的事给忘了。”每天下班前，于福华习惯性地要翻翻记事本，看看记录的事是不是都做完了，如果做完了她才能安心下班。
有人说，作为社区主任，应该做些对社区发展有帮助的大事，但于福华认为，社区工作面对的大多是小事、杂事，如果大家都不把小事当大事，对小事视而不见，那么小事就有可能酿成大事。
记录居民难题，帮助解决难题
翻开于福华的第二本工作日记，记者看到每个联系方式都记得特别全，有座机、手机，甚至家庭电话和具体地址。于福华说，中台社区面积比较大，又属于老居民区，社区基础设施需要修修补补，困难群体需要救助的这样的事情特别多，基本每天都会遇到，比如自来水漏了、污水外溢了、井盖子丢了等事情。遇到这种事，社区主任有责任、有义务在第一时间与相关部门取得联系，用最短的时间解决问题，可居委会没有钱也没有人，要想为居民办点事，只靠社区里的几个女同志，真是太难了。但事又不能不办，要想满足居民的需求，更多时候要依靠辖区单位和各种社会资源，才能解决难题。
于福华举例说，去年，楚凤六街20号楼主水管老化漏水，要更新管道，维修费用很高，居民集资不成，水就老是漏着。于福华找到自来水公司管线管理处领导反复协商，说明居住在此地的居民多是老年人，经济困难，建议采取保守维修方法。管理处领导被于福华的良苦用心打动了，不但用很小的成本堵住了3处漏点，还为居民免了维修费，彻底解决了该楼十几户居民的自来水问题。
社区居民于佩东患有尿毒症，每月需要做15次透析治疗，每年的治疗费达7万元，妻子失业，父亲小脑萎缩，生活不能自理，母亲患有糖尿病、心脏病、高血压，左眼几乎失明，一家人生活困难到了极点。面对这个家庭的不幸遭遇，于福华帮他们办理了低保，每年申请两次大病救助和困难救助，虽是给这个家庭减轻了不少的生活压力，但高昂的医药费仍然让这个家庭困苦不堪，于福华焦心焦急，经常拿出自己的工资里来帮助这个家庭。于佩东父亲病情加重，无钱治疗，在家硬扛着，于福华立马找到凤凰台卫生服务中心院长，向他讲述了于佩东家的困难境况，院长当即答应为老人开辟绿色通道，先行治疗。
手绘民情地图体察民意
于福华的第三本工作日志是一幅“地图”。这是于福华根据多年的经验，自己手绘了整个中台社区的民情地图。在地图上，有每个小区的示意图，标注了楼栋的数量和层数，还用不同的颜色标注了低保户、党员、空巢老人、残疾人等重点人员的住址、联系方式以及情况简介。多年来，于福华坚持走访居民，用两条不知疲倦的双腿，走遍辖区每个角落，重点到三无人员、孤寡、空巢老人、特困家庭中去了解情况，送连心卡，记下需求和问题。于福华说，一个不了解民情民意的社区主任，很难被居民接受，也很难开展好工作。
去年冬天，连日的天寒地冻，给出行不便老人的日常生活带来了很大的困难，他们大多年龄偏高，身体有病，或者子女常年都在外地工作。于福华就组织社区双管双责党员和计生协会工作人员送菜上门，她带着芹菜、黄瓜等蔬菜挨家挨户给他们免费送菜，给卧床老人收拾卫生，丢垃圾……
春节过后，于福华上班的第一件事，就是给社区失独、高龄、有疾病的老人打电话拜年。“给他们拜年是次要的，是因为那些老人身体不好，没人照顾，担心他们。”
再有一年多于福华就要退休了，社区里的居民都很舍不得，有人问，退休后你最想做什么。于福华回答：“现在工作忙，没有时间照顾父母，退休了，好好伺候伺候自己的老爹老妈，尽尽做女儿的孝道。”
记者 方春明 通讯员 修岩 摄影报道