公交车驾驶员自掏腰包请淄博游客乘车

水母网10月11日讯 (YMG记者纪殿国摄影报道)昨日，淄博游客张先生拨打烟台公交集团热线电话，表达10路公交车驾驶员赵志明“自掏腰包化尴尬，热心服务赢赞誉”的感激之情。

据张先生介绍，10月3日上午，淄博的张先生和妻子带着孩子来烟台旅游，他们在第二海水浴场站点乘坐10路公交车到火车站，上车后发现钱包里全是百元大钞没有零钱时，很尴尬的站在那儿。驾驶员提示投币后，两人无奈地问“没有零钱能换一下吗？”按照规定，驾驶员答复“无人售票公交车不找零”，张先生又询问车上的乘客，也没有能帮助找开零钱的，他们无奈地准备下车。这时，驾驶员赵志明拦住了乘客，他从自己兜里拿出2元钱投进了票箱。“不用下车了，我替你们交上吧。你们到烟台旅游，人生地不熟的，即使下车，海边没有卖东西的，也找不开零钱。”张先生激动地说：“谢谢，让你破费了。”“没关系，你们到后面坐着吧，小心点，人都有个困难的时候。”赵志明说。

“虽然2元钱不多，但是解了我们的急。这位令人尊敬的驾驶员，这么真诚地对待我们外地游客，不仅说明他对自身工作认真负责，还有那颗善良和真诚的心，对乘客热情服务。他的行为，让我们感受到烟台作为全国文明城市的魅力！”昨日，张先生感慨地说。

记者了解到，10路公交车驾驶员赵志明，多年来始终如一，立足于驾驶员这个平凡的岗位，以饱满的热情来对待自己的工作，踏踏实实做好每天的工作，为乘客服好务。

“公交车厢虽然空间狭小，却是城市流动的风景线，更是传播文明礼仪的流动窗口。”昨日，赵志明在接受记者采访时表示。工作中，赵志明用自己的行动，践行着“在有限的空间里，做无限的为民服务”服务理念，坚持文明服务、文明驾车。“每当遇到年龄大、行动又不方便的老年人独自乘车时，赵志明都以周到细致的服务，让他们平安、顺利抵达目的地。老年人腿脚不利索，每当他们上车后，他都会等他们坐稳后再起步，下车时也要看好老年人离开车体再起车运营。而且，为了让乘客喜欢坐他的车，保证为乘客提供一个温馨、整洁的乘车环境，赵志明每趟车都认真清扫、擦拭自己的车辆，以便让乘客坐的舒心。”烟台公交集团相关负责人告诉记者：“赵志明在疏导乘客时总是‘请’字当先，从不用生硬的语气吆喝大家，努力为乘客营造温馨、整洁的乘车环境。他以细心周到的服务，感动着乘客，乘客多次打电话进行表扬。”