2015-12-28
12月5日，是国际第27个志愿者日。千余名志愿者深入社区，走进百姓家，关爱空巢老人。记者在采访中了解到，不少志愿者不知道如何和老人们交流。
亲情服务“心贴心”
上午10时许，天空飘起了小雪，而在东山厚安社区朱秀兰的家里，却异常温馨。
“阿姨，咱不用考虑那么多，现在过好，快快乐乐的……”市住房公积金管理中心工作人员李延红拉着80岁朱秀兰的手安慰说。
朱秀兰是空巢老人，四年前做过心脏搭桥手术，一直吃药维持。说起身体状况，朱秀兰双眼湿润了，“儿女们各自有难处，要养家糊口，怕连累孩子们呐，尤其俺外甥。”志愿者们一边宽慰老人，一边给老人送来花生油、米等。
“12月下旬，我们要去莱山区敬老院，关爱孤寡、空巢老人。”市检察院工作人员透露，开展“亲情陪伴”服务尚属首次，他们想多筹划一段时间，给老人提供贴心帮扶。
多关注心理健康
“一个月去养老院，少则4次多则8次，我爱上志愿服务了。”公益志愿者王建光说，他当了很多次志愿者，但在关爱老年人心理健康方面没有经验。爱在烟台·韩国微公益志愿者朴正男说，他们每月去老年公寓关爱空巢、孤寡老人，“只能是带好吃的，帮打扫卫生，陪聊天，逗他们开心。”“第一次参与亲情志愿服务，关爱老人心理健康，经验太少。”采访中，不少志愿者不知道如何有效地陪老人聊天。
从事心理咨询10多年的心理专家陈雅茹说，照顾老人不要忘记关心他们的心理状况，和老人聊天要讲究技巧。“老人希望聊过去，聊自己的经历。”陈雅茹说，老人有怀旧情怀，可以多和老人聊他们的经历，让他们回忆曾经的辉煌和趣事；另外老人被需求的感觉比年轻人强烈很多，聊天时可以向老人请教难题。
另外，条件允许的话，志愿者可以教老人一些新的沟通方式，让他们和远在异地的孩子、亲人们及时联系，教他们使用QQ和飞信等。（YMG记者 熊昌华）