“西安幼儿园违规服药”事件已发生多日,但留给社会的震惊一点未见减少。

　　在这个最需要用爱心浇灌的行业,我们却依稀看到了饲养行业的冷漠与功利。而这只是为了那点小小的经济利益。

　　最新报道显示,这些幼儿中有不少心肌受到损伤,服用“病毒灵”的幼儿还普遍存在腹痛、腿疼、皮肤起疹瘙痒、便秘、食欲不振、肛门痒,幼女还会出现黑眼圈和下体分泌不明物等现象。

　　事件发生已经数日,但我们看到,对幼儿到底造成了多大的伤害还没有个说法,不同的医院有不同的鉴定结论,官方指定的医院却被质疑在逃避一些检查项目。还有家长获悉,公安机关和辖区办事处正根据前期所取证的照片和视频,指认家长聚集活动的参与者。

　　家长们很着急,官员们很紧张,他们之间在努力地维系着平衡。看起来,事件的影响力不但超出了事件本身,也超出了对教育行为的质疑,演变为对调查公信力的一种质疑。至少这么多不同的声音的出现,家长与日俱增的不信任感足够引起当地的警惕了。

　　这么一起泯灭人性的事件发生,当地官员要说不紧张是不可能的,除了那些个园长、老师要负法律责任,主管部门、相关领导也要负责任,求稳的心态可以理解,也是职责所在,但是稳的目的是为事情调查创造理性的环境。群体性事件,更需要个性化的服务,最忌讳用一种大而化之的方法处理。关起门来调查,不管门外民意汹涌,甚至用一些强硬的办法来应对,都是在把事件往相反的方向推。

　　这个时候家长的任何紧张怀疑都是正常的,他们之中有一些不理性的声音,甚至情绪化的渲泄都是再正常不过的行为,都是人之常情。伤在孩子身体,痛在父母心中,作为执政者,没有防患于未然已经是一种失职了,不能正视他们的这些诉求更是一种冷漠。事件处理到现在这个阶段,就不能无视外界的压力,在一种真空状态中按部就班,得随时应对各种质疑和新的情况。

　　质疑与公平相关,更与信任相关。此前建立起来的信任一夜之间崩坍,要想重建信任,远比之前的要难得多,也要挑剔得多、费时得多,这种时候,更需要有针对性的措施,更充分地顾虑家长的感受,更应该倾听来自社会各界的声音。在这方面处理不好,其实也是在火上浇油。打破地域的限制,引入更权威的鉴定机构是确保事件平稳过渡,消除护短质疑的理想方法。医学鉴定是处理问题的基础,在这个基础上多费点时间能为事件的后续处理节约更多的时间,从这个角度说,家长们的要求并不过分,政府应该支持家长为寻找事实真相作出的努力。

　　在维稳的现实压力和解决问题的终极目标之间,当地希望把影响控制在最小的范围内,可事件的发展往往会脱离主观意愿,在这个信息社会,没有所谓的安全边界,开放的调查、对真相和事实的尊重,远比派几个警察盯着更能拯救公信力。(高路)