“每天走路上班，看到墙上张贴的小广告就铲一下，看到树木上捆着铁丝就夹断，可以说喷枪、铲子、钳子就是我从不离身的‘三剑客’……”采访中，太原市城市综合管理服务指挥中心采集项目部职工张敏告诉记者，一边走路上班，一边做志愿服务，已经成为习惯了。

　　类似张敏这样，将志愿服务融入日常生活，在太原城管指挥中心就有758人。从2016年起至今，太原城管指挥中心启动“举手之劳·为树木松绑拔刺”爱绿护绿和“举手之劳·清除城市牛皮癣”两项志愿服务活动以来，6年来共清理城市非法小广告近百万件，处置影响树木生长的各类问题近5万件，为太原市的市容市貌贡献了力量。今年，这两项志愿服务项目上榜我市学雷锋最佳志愿服务项目，受到表彰。

　　创新志愿服务形式

　　2016年3月初，临近学雷锋纪念日以及植树节，如何开展志愿服务活动，被太原城管指挥中心团委提上日程。

　　如何创新志愿服务形式，让活动常态化开展的同时，还能增强团组织的凝聚力和向心力？回忆起当时大家讨论的场景，太原城管指挥中心相关负责人至今记忆犹新，“讨论中，有同事反映，在上班途中经常看到树木上面钉着广告牌，既碍眼也影响树木生长，想着为树木松绑拔钉子不受时间、场地的约束，可以随时随地开展，最终大家确定下了这个项目，并得到了中心领导的大力支持……”

　　“举手之劳·为树木松绑拔刺”爱绿护绿如期开展。解开树上缠绕着的电线、夹断缠绕已久的铁丝、拔掉钉在树身上的钉子……活动中，志愿者们爬高踩低，争抢着为树木“减负”，这里一棵，那里一棵，几天的时间里，太原城管指挥中心先后出动600人次，为身边树木松绑拔刺11502起。“看着树木身上的‘枷锁’脱落，树枝迎风飘扬，心里有种说不出的舒畅。”志愿者们这样表示。

　　延伸志愿服务范围

　　第一次开展志愿服务活动，主要集中在杏花岭区金刚里一带，伴随着时间的推移，大家对志愿服务活动辐射范围大一些的期望值越来越高，在这种想法的驱使下，志愿服务活动向六城区延伸，并从城市主干道，向次干道，再向背街小巷辐射，志愿服务热情空前高涨。

　　除了拉长战线扩大阵地，服务的力量也在不断增强，参与志愿服务活动的职工年龄从青年到中年，特别是在吸纳了全市6家信息采集公司的网格员后，参与人数从之前的100多人增加到了700多人。

　　不仅如此，服务内容也相应增加，王海滨介绍“刚开始只是拔刺松绑，开展过程中，又发现建筑墙体小广告问题严重，于是从2017年开始，清除城市牛皮癣也变成了志愿服务的一项重要内容。”

　　两三人一组，七八人一群，志愿服务活动随时随地开展，由之前的10天动态化服务发展成为常态化服务，从被动服务变成主动服务，“举手之劳·为树木松绑拔刺”爱绿护绿和“举手之劳·清除城市牛皮癣”两项志愿服务成为了城管系统品牌化服务。因为组织有序，开展有特色，2019年12月，太原城管指挥中心还被市文明办授予“最佳志愿服务组织”荣誉称号。

　　壮大志愿服务队伍

　　为吸引带动更多的人参与到志愿服务当中来，市城市综合管理服务指挥中心依托本职工作研发了“城市帮手”APP软件，通过鼓励市民安装，主动参与到城市管理中，树立城市管理主人翁意识，成为城市“大管家”。

　　线上活动的开展，吸引了很多市民参与志愿活动，现在“城市帮手”APP软件经过多年的更新换代，已变成太原“微城管”微信小程序，为市民们参与城市管理发挥作用。

　　同燃“星星之火”，共绘“城市美好”。从2016年发展至今，太原城管指挥中心已吸收志愿者758人，累计通过“太原志愿者”微信平台发起志愿服务活动3412个，累计志愿服务活动时长达10.41万余小时，在美化城市环境、助力乡村振兴、筑牢疫情防控线方面作出了积极贡献。他们的逐光之举，带动了全市更多人参与到学雷锋志愿服务的浪潮当中来，为太原市创建文明城市提供持续动力，为打造美丽新太原贡献每个人的力量。（太原晚报 张慧）