2月2日，苏州出台支持中小企业共渡难关的苏“惠”十条，是全国首个以城市的名义对中小企业进行实际扶助的政策，2月7日支持外贸企业稳定发展的苏州“惠外”十二条出炉，元宵节苏州再次出台苏“惠农”十条。除了严防严控的一线阻击，苏州正在积极布局和迎击经济战“疫”的“第二战场”。

　　复工复产的“集结号”已吹响，国网江苏电力（苏州韩克勤）共产党员服务队在抓防疫电力保障的同时，不等不靠，主动迎击疫情“第二战场”，全面落实三项“非常服务”。

　　“不见面”服务，以最坚决的态度筑牢返岗安全屏障。

　　“特快电”服务，以最迅速的行动助力企业复工复产。

　　“大数据”服务，以最有力的措施赋能城市经济生产。

　　“全市上下要以最坚决的态度、最迅速的行动、最有力的措施，同时间赛跑、与病魔较量，真正做到科学防控、精准防控，切实把中央和省委、省政府各项决策部署落到实处。”在疫情防控阻击战中，硬核苏州以一波波“教科书级”的操作引发强烈反响。在“保电护航”阻击战中，韩克勤共产党员服务队102名党员扛起共产党员的“硬核”担当，用务实、灵活和高效的服务助力“苏州再创激情燃烧的时代”。

　　“不见面”服务，以最坚决的态度筑牢返岗安全屏障

　　“我只需要用手机简单操作一下，接下来的流程就全部交给供电公司了，这样的服务真是省心！”2月11日下午，张家港市峰灵纺织有限公司的电气负责人陆福才通过“网上国网”APP提交了企业暂停恢复的线上申请，40分钟不到就办理完所有复电手续并恢复送电。足不出户就能顺利送电复工，陆福才毫不犹豫给疫情期间有这样的“不见面”服务点赞。

　　完成此次“不见面”服务的“幕后英雄”，正是韩克勤共产党员服务队张家港分队的党员黄桂华和郭春才。对于部分重要客户，复电仍然需要现场安全检查，为满足重要用户尽快复电的需求，他们一直来回奔波。“疫情形势严峻，企业恢复生产不易，让他们集中精力复工复产，这种跑来跑去的事，我们就多做点，如果企业能顺利度过难关，让我跑十几趟我也愿意！”“我是党员，我带头！我和老黄是多年的老搭档了，这次我选择冲在前头！”张家港保税区（金港镇）目前共有千余家企业，自2月10日企业开始复工以来，黄桂华和郭春才每天都要处理10余类“不见面”服务，在他们的努力下，截止目前，金港地区已有382家企业顺利复工。

2月11日上午，为保障张家港保税区康之源无纺布制品有限公司顺利复工，韩克勤共产党员服务队张家港分队队员黄桂华、郭春才主动上门为企业提供安全用电检查，确保设备健康投入运行。

　　复工复产以来，苏州供电公司持续做好网上办电“不见面”，韩克勤共产党员服务队号召队员冲锋在前，化身政策“宣传员”，积极推广“网上国网”手机APP、95598网站等线上业务办理渠道，提升知晓率真正让广大企业享受到务实举措。同时，要求队员们主动履行“业务员”职责，通过电话、网络等高效为企业办理续停和复电等业务，全部业务当天完成。自节后企业复工以来，队员们平均每天都会接到50多个电话，超过200分钟的通话时长是“不见面”服务主要的主要沟通渠道，也传递着疫情防控服务不间断的坚决态度。

　　疫情当前，在最大限度助力企业复工复产的同时，韩克勤共产党员服务队在优化营商环境的“征程”中也没有丝毫松懈。此时，昆山分队正全力克服疫情产生的不利局面，为昆山京东云数据项目110kV电压等级接入工程开通电力“线上快车”。

　　总投资20亿元，总建筑面积30万平方米以上的昆山京东项目是江苏省2019年重点招商引资项目。建成后，将成为华东区域最大的物流智能枢纽中心，是京东集团截至目前投资最大的数字产业园。受到新冠肺炎疫情影响，京东项目工地长时间停工，工期大面积滞后，用户心急如焚。大年二十九客户抱着刚出炉的电气图纸，联系到昆山营销部党支部书记周振凯。如何帮客户与疫情赛跑？零时差、无空档、特事特办，周振凯带领团队整个春节都在为客户弯道“超车”做着积极努力。把所有审批流程从“串联”改“并联”，同步进行；为确保方案审查会一次性通过，服务队队员江松岭召集五个专业“会诊”为客户“开小灶”，30多次线上协调分析会，电话、邮件、微信随时在线。因为“不见面”就要更用心。在为客户的接入方案制定中，团队陷入两难的抉择：用户是“白鲸”级体量，从较远的变电站接入对其他客户影响最小，但路程远费用高；从较近的变电站接入，电网调度压力增加，怎么办？最终昆山供电公司“一盘棋”协同，把压力留给自己，把1500万接入费用省给客户！ “人员隔离 ，服务不隔离”，服务队为工程项目“助跑”，缩短业扩工程全流程时长一个月以上，为用户“加速跑”赢得了宝贵的时间。

2月4日上午，为保证昆山京东云项目前期顺利开展，韩克勤共产党员服务队昆山分队队员周振凯，汇总各部门提交的意见，进行“线上评审”，确保业务办理流程不受疫情影响，为省重点工程保驾护航。

　　服务队队长韩克勤说：“正因为不见面，服务中我们就要更细心、更重视，迅速地推动，及时地反馈。虽然‘不见面’，但我们仍然希望能够让客户感受到服务的温度。”

　　非常时期，没有废话、没有多余操作，怎么高效、怎么实际怎么来！共克时艰，爱与责任，是服务队守护这座城市的初心。

　　“特快电”服务，以最迅速的行动助力企业复工复产

　　“王班，辛苦您又跑了一趟，这次真的多亏了您啊，不然这疫情形势这么严峻，我们不能按计划通电开工，损失可就大了。”迈信林负责人薛辉激动地向王路春表达感激之情。江苏迈信林航空科技股份有限公司是吴中区上市重点培育企业，更是省内少数几家配套军用飞机结构件民营企业，计划在春节后投运新厂房，以尽快交付中航工业集团的订单。然而，一场突如其来的疫情，打破了所有安排。用户施工单位无法按时复工，施工单位复工手续难以申请……一道道疫情防线，成了影响企业恢复正常生产的一道道坎。坚守在防疫电力保障一线25天的王路春立即转战复工复产“第二战场”，此刻，客户需要什么，我们就做什么！务求实效、务必有效！ 2000kVA容量的双电源双回路新装项目，恰逢春节假期又受到如此严重的疫情影响，从客户提出需求到完成送电，仅用23个工作日。服务队的服务不仅快，而且省，共计为用户节省外部工程投资311.04万元，这是韩克勤共产党员服务队吴中分队交出的“满分”答卷。

2月17日上午，在韩克勤共产党员服务队吴中分队王路春的多次协调下，迈信林公司新装项目顺利进行施工作业，当天完成通电复工。

　　“苏州市第五人民医院是苏州市定点收治新冠肺炎患者的医院，急需增容，请供电部门一周内务必供电！”相城分队到市疫情防控指挥部领了“军令状”。年轻就要拼！青年党员朱明杰主动与医院方联系，协调各班组及时跟进营销流程，为项目提供“特快电”服务。“符合送电要求，可以送电！”计划通电当天，老班长武威早早赶到现场，做试验、核线路、查参数，细致入微做好送电前的每一道工序。现场寒风凛凛，箱变四周无一遮挡，他忙碌了四个多小时，等到项目顺利送电才回到车里喝了口水。 “供电部门的工作有序有力，严格按照进度要求和施工标准，用最快速度开展用电设施建设，仅用4天时间就完成了项目送电工作，比市里规定的时间还提前了3天，为疫情防控争取了宝贵时间。” 医院建设方苏州城投副总经理孙黎峰给予了充分的肯定。

2月2日上午，为保障苏州市第五人民医院项目顺利通电，韩克勤共产党员服务队相城分队队员朱明杰、邵烨楠现场查勘电缆通道运行情况，及时确认供电方案，为疫情防控争取宝贵时间。

　　96个小时，苏州市第五人民医院增容项目顺利完成，减免高可靠性供电费用16.5万元，这是韩克勤共产党员服务队相城分队交出的“满分”答卷。

　　“为保障复工企业的用电需求，我们主动对接复工企业，开辟了业扩绿色通道，实施线上报装零上门、绿色通道零审批、业扩配套零投资的‘三零’服务。同时，在疫情防控期间特事特办，为疫情防控直接服务的新建、扩建医院等场所用电需求，免收高可靠性供电费用。”队长韩克勤如是说。自疫情防控紧急响应至今，服务队已协助政府、企业完成新装增容业务23项，涉及1所定点医院、4个政府隔离观察区、18个临时测温检测点，这是韩克勤共产党员服务队交出的“满分”答卷。

　　经济是城市发展的依靠和基石。疫情背后的第二战场就是经济战。在这场战争中，韩克勤共产党员服务队灵活的政策处理能力和高效的服务方式，是他们服务整个城市经理综合实力的一次折射。

　　“大数据”服务，以最有力的措施赋能城市经济生产

　　在苏州市工业园区内，卫生和社会工作行业复工程度最高，教育行业复工程度最低……在韩克勤共产党员服务队研发上线的“苏州工业园区开放式能源互联网共享服务平台”上，可以清晰的看到苏州市工业园区各行业目前的复工情况。

　　自2月10日起，占全省自贸区面积一半的苏州市工业园区各企业陆续复工。企业复工的水平怎样？各行业复工的差异如何？利用“苏州工业园区开放式能源互联网共享服务平台”，通过海量企业用电数据和电力负荷曲线，借助大数据分析手段，对疫情期间企业用电情况精准“画像”，协助园区政府开展区域疫情防控和企业复工复产。截止到2月12日，工业园区日用电量增长500千瓦时以上的非居民用户有1053户，最高网供负荷119.88万千瓦，为节前正常生产日负荷的61.89% 。“从复工企业比例和用电总量来看，大中型企业复工情况较好，带动了整体负荷的上升。”韩克勤共产党员服务队园区分队队长夏彬说。

开放式能源互联网共享服务平台为企业实现能源管理在线化

　　自2月11日起，国网苏州供电公司充分发挥电力大数据分析优势，定期向市、县、区各级政府部门报送用电情况报告，为政府掌握企业复工情况及防控疫情提供数据支撑。另一方面对疫情防控重点单位、防疫物资生产企业开展负荷监控，加强后台数据分析，协助用户做好用电负荷控制，全方位保障顺利生产复工。利用“大数据”服务，以最有力的措施赋能城市经济生产。

　　年初，一场3000人的“苏州开放再出发大会”吹响了这座城市新征程的号角。疫情当前，苏州又用一连串精准而及时的施策，让所有人感受到了城市的“温度”与“力度”。

　　疫情当前，大战不辱使命，大考不负韶华！韩克勤共产党员服务队发出战“疫”宣言：疫情不退我们不退！坚决做保障苏州，靠前服务的“行动派”！102人坚守防疫第一线，与城市发展同生共息、并肩同行。

　　苏州是一个值得信任的城市，韩克勤共产党员服务队是一支值得信任的服务队。（苏州市文明办）