“万万没想到，虽然是疫情期间，但苏州市档案馆仅用5个小时，就帮我查补档案并复制材料，如期办理了退休手续。”近日，市民贾先生为我市档案工作的高效服务竖起大拇指。

　　近年来，苏州市档案不断完善档案数字化工作，利用新开发的苏州智慧档案系统，进一步规范档案系统在收、存、管、用等各个环节的操作，积极拓宽查档渠道，为市民提供更为快捷的查档服务。

　　受疫情影响，1月底，市档案馆发出线上查档倡议书，为市民提供通过苏州智慧档案、官方网站预约、热线电话咨询等多种方式的查询档案服务。据统计，2月份，市档案馆、市工商档案管理中心查档窗口累计接到市民查档需求234例，其中微信公众号查档6例，电话咨询查档228例，共调阅相关档案471件，复制档案材料377页。苏州档案人在做好自身疫情防控的同时，努力做到战“疫”查档窗口不掉线，服务民生暖人心。

　　2月24日，贾先生通过苏州智慧档案微信公众号发来查档需求。贾先生于1981年12月从部队退伍，被安置进华盛造纸厂，一直工作到该厂改制。现在办理退休手续时发现，他个人档案中缺失1992年之前在华盛造纸厂十多年的工作证明，急需查补档案。工作人员在馆藏档案中找到了其退伍安置的调配介绍信，并为其复制了从1982年至1992年在华盛造纸厂的历年工资单。原本担心疫情期间办事受阻的他非常高兴。

　　2月28日，市档案馆收到一份来自姑苏区南环第三社区委员会的政审函件。原来，在疫情防控工作中，南环第三社区的一名志愿者同社区党员干部共同战斗在一线。这位志愿者是退休人员，这次被列入党员发展对象。经批准，工作人员从封闭的库房里调出该志愿者的个人档案，根据有关规定出具政审所需的相关材料，并第一时间以“零接触”方式通过快递寄送给南环第三社区委员会。（记者　陈秀雅）