日前，习近平同志在兰考县考察服务中心的实际效果时指出：“作为一种积极探索，硬件好固然好，但关键是服务要到位，根本要像焦裕禄一样有一颗为人民服务的心。”

　　在河北调研指导党的群众路线教育实践活动时，习近平同志指出：“干部长期脱离实际、脱离群众，感情培养不起来，真去做群众工作，很多事做不来。所以，很需要接地气，接了地气才能培养对群众的感情。”

　　联系群众，服务群众，是冷漠无情地去做，还是满腔热情地去做，是虚情假意地去做，还是真心实意地去做，带不带感情，或者说感情饱满不饱满，不仅服务效果不一样，群众感受也大相径庭。毛泽东曾郑重指出，我们共产党人“就是要全心全意为人民服务，不要半心半意或者三分之二的心三分之二的意为人民服务”，强调的就是共产党人联系群众、服务人民应有的一种情感状态。

　　“意莫高于爱民，行莫厚于乐民。”这是我国春秋时期政治家晏婴的为政名言。意思是说，没有什么比爱护百姓更高明的想法，没有什么比让百姓快乐更宽厚的做法。习近平同志借用这一古语教育党员干部，要保持同群众的血肉联系，首先要有忧民、爱民的真挚情感。他多次指出，对各类困难群众，我们要格外关注、格外关爱、格外关心，对人民群众的疾苦要有仁爱之心、关爱之心。

　　于是，看到一些乡亲尚未摆脱贫困时，习近平同志表示，“心情是沉重的”；听到一些扶贫款项被截留或移作他用，他严厉斥责，“我不满意，甚至愤怒”；得知我国餐饮环节上的浪费现象触目惊心时，他批示：“联想到我国还有为数众多的困难群众，各种浪费现象的严重存在令人十分痛心。”得知芦山地震灾区群众生命财产受到很大损失，他感到“心痛”，看到灾区人民生活得到妥善安置，又感到“很宽慰”。了解到一些老区人民心里只念着党和政府好，会“很受感动”。

　　有“沉重”，有“愤怒”，有“心痛”，对同群众利益相关的问题感同身受，自然就会“一枝一叶总关情”，自然就能急群众之所急，忧群众之所忧。习近平同志说：“站在群众的立场上考虑问题就能够感同身受。把自己摆进去感受，就能更好了解老百姓满不满意、拥不拥护。老百姓强烈反对的，我们就不能做。‘己所不欲，勿施于人。’”

　　“老百姓强烈反对的，我们就不能做。”正是站在这样的立场上，十八大后，党中央出台的第一个规定是关于改进工作作风、密切联系群众的规定；在全党开展的第一个活动是坚持党的群众路线教育实践活动，直指人民群众反映强烈的“四风”问题。正是站在这样的立场上，习近平同志说：要同人民群众保持密切联系，不要做群众反感的事；封园封山坚决不能做，与老百姓有矛盾的时候首先自己不要去；我们不舒服一点、不自在一点，老百姓的舒适度就好一点、满意度就高一点。

　　对群众的感情不是凭空产生的，需要在实践中逐渐培养。习近平同志说：“要强化为人民服务的实践体验，为人民服务只作为口号不行，只在文件里批来批去也不行，一定要在身体力行的实践中去体会它的真谛。”十八大后，习近平同志以身作则深入群众，一句句问候，一声声鼓励，给群众送去关怀和温暖，同时也让群众对我们党充满信心和希望。（王香平：中央文献研究室副研究员）