解放日报:群众的话要“听得懂”
发表时间:2013-08-06    来源:解放日报

  听群众意见也是一门“技术活”,这里面有学问。有同志就提出对群众比较委婉、含蓄的意见要“听得懂”。

  话出众口,意见自然也是“种类繁多”:有些直言不讳、尖锐刺耳;有些言简意赅、金玉良言;有些言不由衷、真假参半;有些不痛不痒、变相奉承;还有些曲径通幽、话外有意。对于真话和假话,大多数干部能辨别。对于逆耳之言,随着群众路线的践行,听得进的人也越来越多。但是,对于那些比较委婉、含蓄的意见建议,有些干部却有意无意,并未仔细听懂。

  群众有话为啥不直说?原因有很多,如撕不开面子,怕影响融洽的关系;如害怕得罪人,担心秋后算账;问题反映过多次,说了也没用,等等。此外,这也和我们平日里没有养成敢说真话的风气有关。因此,寄希望于一两次座谈会就能畅所欲言,这恐怕是不现实的。对于领导干部来说,一方面要有听意见的诚意,平时多下基层、多听民意,让说真话、听真话习惯成自然;另一方面,也要学一些听意见的技巧。与西方人相比,中国人性格相对内敛,不喜欢直来直去,久而久之,说话也成为一门艺术。比如,梅兰芳先生看了别人的戏,总要赞一声“不容易”,你可以理解为演得这么好不容易,也可以理解为虽然演得不怎么样但也不容易了。因此,对于那些委婉、含蓄的意见建议,要读懂潜台词,群众讲三分,就能猜出剩下的七分。群众的话以鼓励为主捎带着些意见,我们就不可只听到鼓励,甚至把鼓励当赞扬,而忽略了那些看似随口带带过的一两句意见。

  俗话说,“锣鼓听声,听话听音”。只有善于听意见,对群众的话能多想一层,对照反省再严格一些,才能看到问题、找准问题。(泊众)

责任编辑:桑小婷
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