新华社福州２月９日电（记者沈汝发 陈春园）第四次手术后仅一个月，福州火车南站党总支书记王威就又出现在车站，服务旅客忙个不停。“春运是铁路最忙的时候，在家待不住。”他说，“每天和同事一道把几万名旅客平安的送回家，很有成就感。”

　　坐在记者面前的王威谈起工作劲头十足，丝毫不像一个正患重症的病人。自２０１２年检查发现腮腺复合瘤，他已经动了四次手术，第二次手术的切片报告显示“癌变”。

　　“有困难，找王威”。王威是全国铁路系统的老模范。２００４年以来，以他的名字命名的服务台帮助旅客解决的问题不计其数，细致入微的服务温暖了无数旅客的心。“作为沟通旅客与铁路的桥梁，我们有责任让所有旅客的诉求到王威服务台为止。”他说。

　　十余年来，王威服务台的影响不断向铁路内外延伸拓展，南昌站的“红土情”服务台、厦门站的“小白鹭”服务台等３０多个主要客运站、１５５对列车联手形成旅客服务网络；同时与１２０、１１０、民航、公交、救助站等多家单位联手，铁路服务辐射范围更广。

　　“工人先锋号”、“青年文明号”、“全国五一劳动奖章”……自２００４年起，王威服务台和王威个人凭借优质的服务先后获得多项重量级的荣誉称号，成为全国铁路系统的一杆服务旗帜。

　　２０１２年３月，厄运突然而至。年仅４６岁的王威在体检中查出喉咙里长了一个瘤，医生建议立即做进一步检查。但王威一直到春运结束才到医院检查、手术。“咽部后肿瘤，靠近颅底，压迫颈动脉。不害怕是假的，但春运忙着组织生产，我要把手上所有的工作做完，不能留尾巴。”王威说。

　　第一次手术在耳根、口腔开了两刀。３个月后检查发现，肿瘤面积仅减少了４５％，手术不成功。２０１２年１０月，王威在上海交通大学附属第九医院动了第二次手术。

　　２０１３年６月，王威在上海肿瘤医院检查显示淋巴异常，怀疑癌细胞转移，动了第三次手术，后侧淋巴全部切除。２０１５年１０月，检查发现肿瘤面积突然变大，１２月又动了第四次手术。

　　多次手术后，王威面部神经遭遇破坏，伤疤粘连。不满５０岁的他无疑承受着巨大的身体和心理压力。王威是家里顶梁柱，三个老人，爱人，一个尚在读书的孩子，他尽量瞒着家人，“自己一个人难受就好了，不想让那么多人担心。”

　　“干了半辈子铁路，还有这么多荣誉，我死而无憾。”王威说，不知什么时间就“拜拜”了，所以一定要用有限的生命回报旅客。每次手术后不久，他就回到工作岗位。第三次手术后南昌铁路局安排他到庐山疗养一月，碰到暑运，仅仅呆了４天就回车站了。

　　王威说，“每天在车站帮帮旅客提提行李，带带孩子，琢磨琢磨怎么改进客运流程，让旅客走得更便捷，更通畅，什么病就都没了。”

　　福州火车南站客运值班员饶建飞与王威共事６年。“这么重的病，不好好休息，我们都觉得挺心疼的。但没办法，他的性格就是这样。”饶建飞说，“他是多少年如一日想着服务旅客，而不是觉得荣誉有了就可以歇歇了。”

　　把时间留给旅客，却没有时间和家人相伴。“说实话，亏欠家里人。忠孝难以两全啊。”王威长长地叹了一口气，他还是孩子读幼儿园的时候陪过家人一起出游过。

　　“敬业”，福州火车站党委副书记卢伏龙评价说，王威对待旅客是百分百投入，“手术住院期间还说，万一我走了，旅客找我找不到怎么办？”

　　“我喜欢铁路这份工作，喜欢服务旅客，只要在旅客身边，有一种被需要感，就觉得特别幸福。”王威说，为旅客服务是他战胜病魔最大的动力。