当除夕的鞭炮和春晚的欢笑在屋里屋外“合奏”时，31岁的程锦丽感慨万千。去年的除夕她是在医院度过的。而今年，也只是她近七年来第二次在家过春节。

　　2009年，程锦丽大学毕业后进入景德镇市第三人民医院，做了一名儿科医生。此后，春节于她便不再是一个节假日了。

　　其实程锦丽早已习惯了这种忙碌。“小时候看电视，看到医生救死扶伤、起死回生，觉得他们很了不起。”她说，这种敬佩和崇拜使她长大后选择了从医，而且七年来对这份事业的感情越来越深。

　　这种感情，很大一部分来源于医患双方彼此的理解和尊重。医疗环境越来越好，这是程锦丽这些年来最大的“获得感”。

　　“说实话，我也有过委屈。”她说，她遇到过一些家长，不愿医生给孩子打针、吃药，甚至因此而中断治疗。“刚毕业那会儿，很难理解患儿父母的这些行为，随着工作日久、慢慢成长，尤其是有了自己的孩子后，才体会到为人父母的这种感情。”程锦丽说，近些年来，心平气和的患儿家属越来越多，有的还成了她的老朋友。

　　她曾治疗过一位一岁多便患有支气管哮喘的男孩，孩子父母几年来一直和她保持联系，对她很是信任。“我把我私人电话号码给了他们，他们经常打电话向我咨询，我告诉他们如何在家里口服药物治疗、是否需要住院，彼此沟通愉快。”

　　医患双方的理解在不断加深，一种公正有效的机制体制保障正在形成。在国家卫生计生委等部门的号召和支持下，景德镇市成立了医疗纠纷调解中心，并完善了部分法规。程锦丽说，这两年来，医院的医疗纠纷明显减少了。

　　医疗环境的改善不仅来自更和谐的医患关系，还来自更舒适的工作空间。去年，医院盖起了新的住院大楼。“新楼的每个病房都配有卫生间、空调，24小时提供热水，儿科还建有一个小游乐室。患儿和家长的心情比以前好多了，我们工作时的感觉大不一样。”她有些兴奋。

　　让程锦丽更兴奋的，是大有可为的发展空间。“我们医院每个月都会进行业务学习和探讨，总结疑难病例的治疗经验，所有科室都可以参加。”她说，除了院内学习，他们还有去其他医院学习交流的机会，学习时间可达一年。

　　今年5月，程锦丽将要参加主治医师资格考试。谈及新年愿望，她向记者表示，希望自己在业务上能变得更强。她还希望，那种朋友式的医患关系能一直维系下去，整个医疗行业的环境会越来越好。（记者 陈海波）