疫情防控期间，湖南12320面向全省免费提供24小时热线服务，受理群众疫情防控知识咨询、心理咨询及危机干预，涉及疫情有关问题转至有关市州卫生健康委和相关医疗卫生机构，积极回应社会关切，掌握舆情动态，为坚决打赢疫情防控阻击战提供支撑。（1月31日《湖南日报》）

　　不只是湖南，多省12320卫生热线都开通了类似服务。随着疫情覆盖范围的扩大和确诊数量的增加，“情绪瘟疫”似乎成为这次新冠肺炎事件的次生灾害。一方面，一线医务人员超负荷奋战，每天可能面对生死交替的冲突和矛盾，心理防线几近崩溃；一方面，较长时间的居家隔离，会让市民群体产生焦虑、不安、恐慌、无助等消极情绪。各地政府部门、相关企业和社会组织纷纷开通心理服务平台，旨在积极应对疫情爆发后的“情绪瘟疫”。

　　面对灾难和危险，恐慌和焦虑是正常的心理反应。然而必须注意到，当消极情绪蔓延，产生涟漪效应时，就有可能造成更大范围的“情绪瘟疫”。此时，不仅需要专业的心理辅导介入，更需要情绪主体窥视和体察自己的内心，乐观、理性地应对疫情变化，建立起抵御消极情绪的心理防线。

　　同时必须看到，疫情当中的情绪还受到外部环境的制约。汹涌的疫情牵动了每个人的神经，而蜂拥而至的信息最容易造成情绪失调。信息时代，人们依赖网络信息的阅读来了解疫情发展，但过载的信息量，可能会对“悲情”起到过度渲染作用，进而放大人们的焦虑和恐慌，甚至在群体中滋生替代性创伤反应和急性应激障碍。

　　令人担忧的是，一些公众号、企业网站为了引流，肆意哗众取宠，杜撰不实信息，拔高疫情凶险，引发疯狂转发。这种行为，无疑是传播病毒的“情绪蝙蝠”，危害无穷。

　　治理“情绪瘟疫”，当务之急是，禁止和严肃查处自媒体和网站私自转发未经确认的信息，确保科学有效的信息成为引领舆论的主体和主流。同时，广大市民应当相信国家和政府抗击疫情的能力，自信而乐观地看待疫情防控进展；要养成浏览政府网站和政务“两微一端”的习惯，切忌被虚假信息所绑架。发布虚假信息的公众号和企业网站俨然是制造病毒的“情绪蝙蝠”，广大网友千万不能再前赴后继，甘愿为其做散布和传播病毒的“情绪蝙蝠”。

　　当灾难和危险发生时，往往也是谣言四起之时，对这一点必须有着清醒的认识。信息的过载往往会造成情绪的堆砌和错乱，理性一旦被过载信息覆盖，焦虑和恐慌必然接踵而至。因此，疗治不良情绪，解铃还得系铃人。首先，你得保护好自己，确保身体健康，精力充沛，头脑清醒；其次，多做一些室内运动和游戏，多干一些自己喜欢的事，保持轻松愉快的心境；再次，坚决不做相信和转发虚假信息的“情绪蝙蝠”，为自己的心理减负。

　　正如一位孩子在写给医生父亲的信中所说：“没有不能越过的冬天。”现在正值疫情的冬天，但只要保持温暖的心理，保持理性和乐观的心态，这个冬天就不会太冷。（范军）

声明：本网原创内容转载请注明来源四川文明网