闫小杏强调,各级各部门要坚持“民有所呼,我必有应”的工作原则,高度重视每一件游客反映的问题诉求,第一时间受理、第一时间解决、第一时间回复,为游客提供高质量的真情服务。要加大文明城市宣传力度,增强全体焦作人的主人翁意识,力争让焦作人都能成为“热情焦作、好客怀川”的形象大使,让外地游客真正体验到“不让每一位游客在焦作受委屈”的优质服务。(记者贾定兴、韩静淼)