志愿服务是社会文明进步的标志，也是一座城市的文明风尚。2023年以来，黑龙江省齐齐哈尔市以推进全省志愿服务高质量发展试点城市建设为契机，积极探索志愿服务激励嘉许创新举措，围绕完善“政府社会互动新模式”进行突破，推动志愿服务规范化、常态化、项目化发展。如今，齐齐哈尔市志愿者已达到60万余人，一个个“红马甲”以他们的善行义举，将志愿服务融入群众生活，在人们心中开花、结果，描绘出鹤城最美的风景。

完善激励嘉许措施 凝聚志愿强大合力

在着力构建鹤城特色志愿服务体系中，齐齐哈尔市牢固树立“大志愿”工作理念，着力构建“政府统筹、部门联动、专业支撑、社会协同、群众参与”志愿服务微循环模式。

积极探索完善政府社会互动新模式，建立东北三省首个新时代文明实践专项资金，通过着眼群众最关心、最直接、最现实的问题，孵化志愿服务组织，设立志愿服务项目，有效促进志愿服务专业化、品牌化、精细化发展。

健全完善礼遇优待、资助帮扶、评选表彰、项目激励等“十位一体”激励嘉许机制，将志愿者信息纳入个人征信体系，对有良好志愿服务记录的组织和个人依法给予正向信用激励。推出鹤城志愿者礼遇清单，发放鹤城志愿者礼遇券，提升志愿者的荣誉感、美誉度和归属感。

探索实施“爱心超市+联盟单位+四建四筹”文明实践志愿者激励嘉许模式，采用“积分制+数据化”兑换形式，探索由社会各界捐赠、公益资金购买、帮扶单位采买、集体经济收入购买、村中贤达捐赠等多类别共同发力的方式，减轻单向输入压力，最终由“闭环式输血”向“循环式造血”转变，实现“小积分”兑换“大文明”。目前，全市已建成爱心超市266个，在建76个，总投入968.5万元，10余家超市设立志愿者专属价格，累计开展服务14.9万人（次）。

统筹资源拓展延伸 建优建强组织体系

完善市、县、乡、村四级全覆盖志愿服务队伍，建设“致富牛”“美编成金”“蒲公英俱乐部”等市级示范点168个、县（市）区级示范点329个……

推动志愿服务规范化、常态化、项目化发展中，齐齐哈尔市以队伍为依托，挂牌成立齐齐哈尔市志愿服务促进中心，组建市、县（市）区两级志愿服务活动协调小组和市志愿服务联合会，在全省率先推进市域志愿服务联合会机构全覆盖，形成以市文明办为主体、“一会一中心”为两翼的工作格局。健全完善市、县、乡、村四级全覆盖的志愿服务队伍，充实整合市、县两级“8+N”志愿服务力量。截至目前，全市共有志愿服务组织4800余个、志愿者60万余人。

以“阵地建到家门口，实践活动零距离，志愿服务在身边”为目标，着眼搭建全域文明实践主框架，建成文明实践中心16个，文明实践所164个，文明实践站1520个，文明实践广场1225个，文明实践公园28个，文明实践点（基地）209个，形成“中心、所、站、点”四级体系，在全省率先实现中心、所、站覆盖三个100%。并依托本地融媒APP开通志愿服务板块，推进志愿服务云平台试点建设，实现点单、接单、派单、评单智能化、信息化、闭环式管理，构建“线上+线下”协同发展、供需高效对接、科学统筹调度的运转模式。

紧扣中心服务大局 精准对接百姓需求

齐齐哈尔市始终将志愿服务工作融入中心工作和发展大局，以文明实践专项基金为依托，以文明实践所站为延伸，打造出一系列的志愿品牌：“弘扬雷锋精神共建文明城市”“鹤城有爱创城有我”等品牌助力文明城市创建；“助力乡村振兴·志愿你我同行”“乡村志愿行”等品牌助力乡村振兴；“邻里守望”“红领巾文明实践宣讲团”等品牌融入基层社会治理；“志愿电商”“健康鹤城·杏林先锋”等品牌助力保障改善民生；“星光暖心”“筑梦童心”等品牌帮助犯罪受害人及留守儿童……

年初以来，共围绕6大类、50余个主题、200余个志愿服务项目菜单，开展志愿服务活动2.98万次，带动打造出一批深得民意、广受欢迎的“一站一品”示范基地、先锋岗，孵化培育出一批“有亮点、叫得响、可持续”的志愿服务项目和志愿服务品牌，让鹤城百姓的幸福“温度”不断提升。

通过一系列持续有效举措，推动了志愿服务常态化、规范化、项目化，促进志愿服务高质量发展，让崇善、向善、行善的文明风尚在鹤城闪光。