1月14日，在杭州市文明办指导下，杭州文广集团联合杭州市应急局、杭州市公安局交通警察局、杭州市消防救援支队、杭州市城市管理局、杭州市交通运输局等部门，共同启动“生活美的很杭州你我来做杭帮侠”杭州文明出行宣传倡导大行动。

　　杭州交通文明公益IP“杭帮侠”，聚集了律师、技师、热心司机等来自于各行各业的热心市民。他们利用自己的专业知识在线为其他用户解答问题，为有需要帮助的车主及时伸出援手，获得社会各界的广泛好评。

　　出租车司机吴秋豪就是被“杭帮侠”们帮助过的市民之一。去年8月初，他爱人诞下双胞胎女儿，一出生就因为极低体重儿、新生儿呼吸窘迫综合症被送进重症监护室，医疗费用超过20万元，夫妻俩一度想要放弃体重更轻的宝宝。媒体报道此事后，通过市文明办的协调帮助，市慈善总会专门为吴秋豪一家开辟募捐通道，杭州广大热心市民在24小时内为吴秋豪一家捐款超过22万元，解了他们的燃眉之急。

　　“现在两个宝宝成长得很好，一家人都特别感谢杭州市民伸出援手帮助我们。杭州是一个有爱的城市，我也将继续做一些力所能及的公益活动，希望能够回报热心肠的杭州市民。”吴师傅说。

　　过去一年，在杭州发生的与司机有关的温暖故事还有很多。，“2021年杭州最美司机”评选，正式进入市民投票环节。

　　经过全新升级的“杭帮侠地图”也在开吧APP上线试运行，用户可以通过该项功能，基于事件位置发布实时路况信息，上传杭州交通文明“正能量”新闻爆料、在线发起帮忙求助，更精准高效地为用户提供路况出行和应急帮忙服务以及应急知识培训。