“15分钟医保服务圈”方便群众
发表时间:2022-05-31 来源:
常熟日报讯 (融媒记者 张雨嘉)5月30日上午,梅李镇聚沙村工作人员丁怡晴来到镇为民服务中心办理医保报销业务,递材料、输信息、签字确认,不到3分钟,她就完成了办理手续。

去年,梅李镇为民服务中心入选首批32个“15分钟医保服务圈”省级示范点名单。“15分钟医保服务圈”是实现医保公共服务向基层延伸、为群众提供便捷高效的医疗保障服务平台,让参保群众就近办理高频医保业务。当中心工作人员得知丁怡晴是来为村民代办医药费报销业务时,立即为她取号,并引导她来到对应的窗口前办理业务。“现在村民办理医保报销只要到村便民服务中心就行了,我们会收集材料帮他们代办。”丁怡晴说。不光村民方便了,像丁怡晴这样的办事员也得到了许多便利。“以前有些业务需要开车去市区办理,现在所有业务都能在镇里一次性办完。”丁怡晴说。

去年以来,梅李镇不断加快健全完善医保经办服务体系,以群众的医保需求为着眼点,积极推进医保业务下沉和延伸,建设形成了以镇为民服务中心为中心,辐射到全镇18个村(社区)、3个银行支行、1个保险公司网点的“15分钟医保服务圈”,让群众在15分钟内到网点享受全方位的便捷服务。中心建立了六大功能服务区,为企业和个人提供医保、社保、民政、公积金等全方位民生服务。中心还承接了32项医保服务事项,同时推进业务下沉和延伸,将参保登记、零星报销、异地就医备案等22项高频医保业务延伸到梅李镇村 (居委)便民服务中心。中心为群众提供窗口服务、网络服务、电话服务、移动终端服务等医保经办服务,全方位拓展一件事套餐服务、适老服务、帮办代办、错时延时服务、好差评制度、容缺受理、预约办理、24小时自助一体机等服务渠道,大力提高办事效率和服务水平。此外,依托市医保局医银通项目,梅李镇将3个农商行银行网点纳入医保圈范围,借助银行服务网络体系,为群众提供30项高频次医保服务和2项医保查询业务。群众可以选择家门口的银行网点就近办理医保业务。梅李镇还广泛开展“15分钟医保服务圈”宣传,推动参保群众及时掌握“15分钟医保服务圈”功能定位、服务范围、服务内容、服务流程等,提升群众知晓率和满意度。

今年,全市纵深推进“15分钟医保服务圈”示范点建设,进一步扩大示范点建设范围,提升服务内涵,让参保群众在家门口享受高质量医保公共服务,真正把医保民生实事落到实处。

责任编辑:陆 怡文
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