“叮叮叮……”安顺市西秀区便民服务行业协会的电话响了，是南街街道办事处打来电话为辖区内独居老人进行志愿服务点单，帮助解决老人家中下水管道堵塞问题。

　　接到电话订单后，西秀区便民服务行业协会“百事通”志愿服务队立即根据老人需要，指派“金管道”志愿服务小分队2名志愿服务者，来到老人所居住单元楼栋及家中进行检查，经过几小时维修，楼道管道堵塞终于得以疏通，同时，志愿者还帮助老人把家里清扫干净。看到家里的揪心事、烦心事得到解决，老人脸上露出了欣慰的笑容。

　　杨志富是“百事通”便民志愿服务队队长，也是西秀区便民服务行业协会会长，谈起志愿服务队伍成立初衷，他印象深刻：“我们的一些会员都是外地人，过年期间没有回家，想着借助自己的特长，免费为困难群众开展志愿服务，为这个社会做一些力所能及的事。”

　　西秀区便民服务行业协会自2022年11月成立以来，实现便民服务行业自我管理、自我服务、自我发展。在西秀区志愿服务项目孵化基地的帮助下，协会成立了“百事通”便民志愿服务队，志愿服务队通过两种方式进行接单，一种是群众通过电话联系点单，另一种是由社区征集群众的需求然后直接点单。“百事通”便民志愿服务队通过采取免费、打折、“有偿+无偿”等方式，分片区为鳏寡孤独、道德模范、文明家庭等群体提供便民服务。

　　此外，为解决老旧小区路面设施破损的问题，由社区买材料，便民志愿服务队积极参与，用自己的技能，让坑洼的地面变得平整，志愿服务受益人数达1476人。

　　“现在只要我们有难事、急事，都可以直接找‘百事通’志愿队，志愿者会迅速上门开展服务，让我们特别放心。”社区居民们纷纷表示。(来源：安顺日报社融媒体中心)

　　一审：赵来睿

　　二审：向滟伶

　　三审：罗 婧