“小窗口”彰显“大文明”。独山始终坚持以“人民为中心”的服务理念，紧紧围绕环境卫生、志愿服务、点位打造、市民素质等一线关键领域，全力以赴，狠抓落实，有效回应群众期盼和民生诉求，多角度全方位推进文明城市创建工作快速有力开展，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

　　走进独山县政务服务中心看到，秩序井然的大厅内，社会主义核心价值观、讲文明树新风等宣传标语随处可见，咨询服务台、业务办理区、等候区等一应俱全，无障碍卫生间、母婴室等指引标识一眼明了，处处都彰显着大美独山的文明底色。

　　“您好，请问您要办理什么业务？”“我想开个票，请问税务窗口在哪一边？”在业务办理的窗口旁，工作人员面带微笑、语气亲切地为前来办理业务的群众答疑释惑，并陪同办理，细致贴心的服务令人倍感温馨。

　　“我们今天来政务大厅办开票，一进大厅就有工作人员带领我们去指定的窗口办理，工作人员服务态度非常好，我们办理业务也非常顺利。”办事群众岑仪顺满意地说，办理业务时，不懂的地方，随时都有文明引导员主动帮忙，中心内还设置了阅读室和休息沙发等，环境非常舒适。

　　环境要好，办事要优。一直以来，独山县政务服务中心积极探索创新工作方法，优化调整工作打法，始终坚持“一手抓精神文明建设 一手抓政务服务”的工作格局，从群众的办事体验出发，以“家”的服务体验为目标，大力推行跨省通办、全省通办、网上办、指尖办、快递办、远程办等政务服务模式，让群众在舒适的办事环境和贴心的办事服务中感受文明“内涵”，不断提升政务服务质效，全面增强群众的获得感和满意度。

　　“为转变窗口工作作风，我们不仅通过大厅宣传大屏、景观小品等方式，常态化宣传社会主义核心价值观、行业规范，营造好文明宣传的良好氛围，还设置了志愿者服务岗，配备温馨母婴室、婴儿车、轮椅等便民设施，为办事群众提供暖心、贴心、舒心的办事环境。”独山县政务服务中心综合科科长蒙娜元说，为能给企业和群众提供更加优质、高效的服务，既要做到办事的速度和温度，也要延伸文明的广度和深度。

　　持续深化文明城市创建，是一项民生工程、系统工程。下一步，独山县政务服务中心将继续以良好的精神面貌，干净整洁的办事环境，便捷高效的办事效率，持续将精神文明创建融入窗口服务工作，扎实做好“十大专项行动”工作，着力打造让党中央放心、让人民群众满意的模范机关。 （白华秀）

　　一审：赵来睿

　　二审：向滟伶

　　三审：罗 婧