2022年以来，全省各级公安机关紧紧围绕“便民、利民、务实、高效”的原则，以解决群众不满意问题为突破口，以“办事提速增效、服务求好创优”为目标，狠抓“文明示范窗口”和“文明服务标兵”创建活动，全省公安窗口单位服务能力、服务水平、服务质效进一步提升。经省公安厅政治部研究，决定命名16个单位为全省公安机关“文明示范窗口”，15名同志为全省公安机关“文明服务标兵”。遵义会议会址派出所被命名为全省公安机关“文明示范窗口”。

　　遵义会议会址派出所成立于1949年，所辖面积3.4平方公里，常住人口5.98万人，现有民警25人、辅警35人，是公安部命名的一级公安派出所、全国公安机关执法示范单位，贵州省首批“枫桥式公安派出所”，2022年被中共中央、国务院授予全国“人民满意的公务员集体”荣誉称号。

“五心”服务打造满意品牌

　　推行群众“舒心、暖心、顺心、省心、开心”的“五心”服务，建设“遵满意——遵义会议会址派出所服务先锋”品牌，积极探索零距离服务机制，创新开展八项特色便民服务，严格落实“一窗办九统一”，实现治安管理、交通管理、户籍管理等54项公安业务“一窗通办”。

“三店三员”拓宽服务渠道

　　派出所建成多功能服务“旗舰店”，可以直接办理户籍管理、交通管理等综合业务，有效解决办事慢、多头跑、来回跑等问题。警务室打造延伸服务“体验店”，引进政务服务自助一体机，送服务上门、送关爱上门，实现群众在家门口“一站式”服务。遵义会议会址游客等候区开设服务“便利店”，为游客提供身份证明、寻人寻物等服务。同时以“三店”为支撑，拓展推出“为群众跑腿的证件快递员”“与群众交流的沟通联络员”“解决群众急事的失物招领员”的“三员”服务。

“三项机制”回应群众期待

　　把人民的需求作为第一考虑，建立健全回访机制，制定企业回访、办件回访制度，落实“首接首问”、倾听群众呼声。建立健全联系村居机制，警务人员全部联系村居，以“我为群众办实事”为载体，常态化走访、回应群众需求。建立健全“三长进大厅”机制，所长、副所长、中队长每月2次进驻窗口办件，检验服务质量、提升服务水平，把公安工作真正做到群众的心坎上。

　　一审：赵来睿

　　二审：向滟伶

　　三审：罗 婧