一个微笑，一句您好，一次礼貌的接待，让办事群众感受到良好的服务，也许矛盾就少一次，群众的满意度就多了很多。

　　为提升文明创建“软实力”，以高质量服务态度提升办事群众满意度，7月20日，碧江区铜兴街道组织党政综合办全体干部、办事大厅窗口服务人员、各村（社区）服务大厅工作人员开展政务文明礼仪培训。此次礼仪课程围绕仪容仪表礼仪、职场工作常用礼仪、服务工作常用礼仪、如何保持优雅的仪态、用餐礼仪等内容开展培训。

　　在培训过程中，采取PPT示范讲学和现场仪态模拟训练相结合的方式，效果生动形象，从日常穿搭到人际交往、文明出行、文明用餐等涉及工作和生活方方面面，参训人员全程专注听讲并积极配合模拟训练。

　　“通过今天的培训，我终于知道原来上班得体的穿搭是全身的颜色不超过三种，佩戴的饰品两种最佳，这样的培训对我们来说太实用了。”社区服务大厅的小刘说道。（潘 美）

　　一审：赵来睿

　　二审：向滟伶

　　三审：罗 婧