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诚信经营赢口碑 热情服务暖人心
姓名：赖作正
发表时间：2024-01-24 来源: 福州文明网
赖作正，男，1963年9月出生，福州市晋安区日溪乡日溪村某食杂店经营者。他坚持品质立店，严把商品验货、收货、标价、售卖各环节；他坚持诚信经营，多年来米油物价从未因任何节假日或特殊时期涨价；他坚持薄利多销，让邻里乡亲共享物美价廉的购物便利；他坚持贴心服务，免费为顾客代购商品，坚持为行动不便的老人免费送货上门；他坚持以诚待人，主动归还顾客遗失的手机、钱物等贵重物品，他也是乡村与城市物流的义务“快递员”。曾获评晋安区身边好人。
守诚信讲信誉，赢得村民信赖
经营杂货店之初，虽然缺资金、没经验，但他坚持诚信为本，建立严格的进货检验制度，自己亲自验货、收货，决不允许有问题的商货进入商店中，且所有商品明码标价、薄利多销，让利于消费者，受益于消费者。邻居肖先生喜欢到赖作正的小店购买日常所需，他说这家小店的东西价廉物美，多年来米、油从未涨价，而且对上了年纪的老人或者行动不便的邻居，他还会贴心地免费送货上门。赖作正总是笑着说：“这都是举手之劳的事情，也是我的分内事，不算什么。”就这样，凭着过硬的商品质量和周到的服务，赖作正很快获得村民的信任。“诚信才是立业根本。”赖作正总说，在经营杂货店的第一天，父亲便教导他要诚信经营，“我一直谨记父亲的叮嘱，秉承诚信经营的理念，各种货物的生产日期和保质期必须一一检查过我才放心。”
此外，如果顾客来店里没有买到需要的东西时，他就把名称记下来，到了晚上就把白天的记录整理出来，第二天到处联系供货商，把没有的商品补齐，满足顾客的需求。有一次，农户蓝先生想来购买农药喷雾器，但店内没有这种商品，于是他便把农药喷雾器的名称记录下来，第一时间咨询福州市区的供货商是否有农药喷雾器，并订购了一批。两天后，当蓝先生来取货时，非常高兴。正是靠着他事事为顾客着想，尽可能
乐于助人，不求回报
“想顾客之所想，急顾客之所急”是赖作正的服务宗旨。他将自己经营过程中树立的“讲诚信、讲道德、懂礼貌”理念对子女们加以引导。在二十余年的经营过程中，曾发生过多次顾客手机、钱物等贵重物品遗失在店内的情况，赖作正总是
由于经营的小店位于山区，需要进城进货，所以他经常来往于城乡之间，有邻居想寄东西下去给子女的，他都会无偿
诚信是一切经营活动可持续发展的基石。诚实守信更是做人的根本。赖作正作为一名普通的山区个体经营者，通过努力，诚实立身，守信经营，关爱他人，回报社会，赢得了消费者的信赖，受到村民的一致好评。
（责任编辑: 陈 丽萍）
