叶碧兰，女，1974年2月生，永泰县邮政分公司盖洋邮政所营业员兼投递员。

　　2006年，叶碧兰辞去从事8年的民办教师工作，加入邮政队伍。2018年邮政普遍服务改革后，盖洋邮政所由单人所改成双人邮政所，但由于盖洋地处偏远，人员招收困难，招收到的邮政营业员培训上岗后又辞职，人员极不稳定。作为一名老党员，在企业需要人员的情况下，为确保邮政普遍服务达标，方便用户用邮，叶碧兰同志承担起邮政营业员兼职工作，坚持每天上午7点半起上营业班，下午完成全乡7个村庄、10多个企事业单位和学校，投递里程达46公里的乡邮投递任务。从事投递工作13年多来,不管刮风下雨还是严寒酷暑，每天确保邮件的安全妥投。特别遇到超强台风等恶劣天气，邮路多方不通，为确保邮件及时投递到用户手中，她步行投递，即使晚上8点多到家，也毫无怨言。她爱人说走在这条邮路上就是与寂寞为伴，与风雨同行。但13年来跋涉在大山深处，她从来没有延误过一个班期，没有丢失过一封邮件，无一有理由申告、无一安全事故，投递准确率达到100%，以优质服务赢得了广大客户的高度赞扬与一致好评。

　　盖洋乡集体经济薄弱，每年订阅党报党刊都会遇到困难，她一边上门宣传订阅党报党刊政策，一边带上收据为群众订阅报刊，遇有经济困难的群众和基层村委会就主动先垫上报刊款，让群众不错过订阅时间。作为一名邮政企业的党员，她让邮政乡邮工作成为党联系边远山区群众的桥梁和纽带。2017年盖洋乡7个行政村全部订上了党报党刊，收订报刊流转额同比去年增长30%。为了更好服务群众，根据永泰当地山高路远、地广人稀的特点，她在工作中摸索总结出农村邮政服务工作“五要五不要”工作法。“五要”是要主动服务、定时服务、重点服务、标准服务、微笑服务，“五不要”是不要让群众多等候、不要让群众走两遍、不要为困难找借口、不要被风雨天吓倒、不要有疑难信件留存。说得出就要做得到，长期以来，她以“五要五不要”服务工作标准，为当地党政机关、企事业单位和人民群众提供邮政通信优质服务，得到大家的信任。

　　由于是单人所，承担着普遍服务，营业、投递都是一个人，一年365天都没有完整的一天放假时间，所以她一般是“轻伤不下火线”。2014年6月叶碧兰同志动了手术住院6天后，马上投入工作，致使伤口发炎。“你不要命啦！”她爱人又气又急地说，但她咬牙坚持，一边挂瓶一边坚守岗位。13年来，她除了完成投递分内工作，还成了村民们的“勤务员”，主动承担了为村民进药、买日用品，做家务活等工作。

　　作为大山的儿女，叶碧兰同志深深地爱着这片土地和这片土地上的人们，履行着一名中共党员所肩负的职责。她不忘初心，牢记使命，立足本职，扎实工作，砥砺前行，将真诚服务的思想境界融入日常服务工作中，围绕“人民邮政为人民”的服务宗旨，做到“守初心、担使命、找差距、抓落实”，让党、政府和广大群众感受到“人民邮政为人民”的初心不变。